Regulamin sklepu internetowego TraveVista
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy „sklep TraveVista”, działający pod adresem: www.skleptravevista.
2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, z późn. zm.).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym TraveVista, w tym:
• sposób i warunki zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu,
• zasady składania zamówień i realizacji sprzedaży,
• tryb postępowania reklamacyjnego,
• zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego TraveVista. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu, a także do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zakupu w Sklepie. Obowiązuje on od momentu złożenia zamówienia przez Klienta.
5. Każdy Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w każdej chwili, klikając na stronie internetowej Sklepu: www.skleptravevista.pl w zakładkę: „Regulamin Sklepu”. Regulamin można w każdej chwili pobrać i wydrukować.
6. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu: www.skleptravevista.pl, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (tj. Dz.U. z 2023r. poz. 1610, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna i dostawy wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.
§2 DEFINICJE
1. Klient – osoba fizyczna, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną. Klientem jest również Konsument.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Formularz Zamówienia – narzędzie udostępnione w ramach Sklepu internetowego, umożliwiające Klientowi złożenie Zamówienia.
4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym warunki świadczenia Usług oraz prawa i obowiązki zarówno Klienta, jak i Sprzedawcy.
5. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów.
6. Sprzedawca – Dominika Dylewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą TraveVista Dominika Dylewska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 876514374. Sprzedawca prowadzi działalność zarobkową i zawodową, w ramach której oferuje sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
7. Sklep – internetowy serwis sprzedażowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.skleptravevista.pl
8. Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której warunki i specyfikację określa Formularz Zamówienia.
§3 PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga uprzedniego zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją jego treści.
2. Zamówienia można składać przez stronę internetową www.sklep.
3. Klient może złożyć zamówienie poprzez wypełnienie i przesłanie Formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając zamówienie na adres: zamowienia@travevista.
4. W celu dokonania zakupu Klient wybiera interesujący go Produkt, dodaje go do Koszyka, a następnie przechodzi do Formularza Zamówienia, gdzie określa sposób dostawy i formę płatności. Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych i zatwierdzeniu zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”, Klient składa ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Wraz z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sklepu.
7. Ceny produktów prezentowanych w Sklepie są cenami całkowitymi, obejmującymi wszystkie składniki.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, aktualizacji oferty produktowej, organizowania, modyfikowania oraz odwoływania promocji i wyprzedaży – z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
9. W przypadku wprowadzenia promocji, Sklep informuje o najniższej cenie danego Produktu obowiązującej w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką. Jeżeli Produkt jest dostępny w ofercie krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa cena od momentu wprowadzenia go do sprzedaży. Informacja o tej cenie znajduje się obok aktualnej ceny promocyjnej.
10. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana jest faktura bez VAT.
11. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem następujących kanałów:
a) e-mail: zamowienia@travevista.
b) korespondencyjnie: ul. Śniadeckich 28/28, 86-300 Grudziądz
c) adres do zwrotów i odstąpień od umowy: ul. Śniadeckich 28/28, 86-300 Grudziądz
§4 WYMAGANIA TECHNICZNE
1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego, Klient powinien dysponować:
a) urządzeniem z dostępem do Internetu oraz aktualną wersją przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW,
b) aktywnym kontem poczty elektronicznej,
c) włączoną obsługą plików cookies i technologii JavaScript w przeglądarce.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane i bezbłędne działanie Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności – w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie – za przerwy w funkcjonowaniu serwisu spowodowane:
a) działaniem siły wyższej,
b) nieuprawnioną ingerencją osób trzecich,
c) niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta z systemem Sklepu.
§5 DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU
1. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
a) paczkomatów InPost,
b) firmy kurierskiej współpracującej ze Sprzedawcą.
2. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy są przekazywane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 4 dni robocze. Termin ten obejmuje:
a) czas niezbędny do przygotowania i skompletowania Produktu,
b) przewidywany czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika, który w przypadku dostaw krajowych zazwyczaj wynosi do 24 godzin od momentu nadania.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności z winy przewoźnika.
5. W momencie odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest do jej sprawdzenia w obecności doręczyciela. Należy zweryfikować:
a) stan opakowania zewnętrznego,
b) kompletność zamówienia,
c) brak uszkodzeń Produktu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, podpisanych przez Klienta i kuriera, co ułatwi proces reklamacyjny.
6. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego zamówionych Produktów. Wszystkie dostawy realizowane są wyłącznie za pośrednictwem firm przewozowych.
§6 REALIZACJA PŁATNOŚCI
1. W ramach funkcjonowania Sklepu dostępna jest forma płatności elektroniczna (online) – realizowana za pośrednictwem platformy Stripe, obsługującej płatności kartami płatniczymi, BLIK, Apple Pay, Google Pay i inne dostępne metody.
2. Zasady korzystania z usług płatniczych świadczonych przez banki lub operatorów płatności, takich jak Stripe, określają odpowiednie regulaminy tych podmiotów.
§7 REKLAMACJA
1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania Klientowi Towarów wolnych od wad.
2. Podstawę oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Towaru z umową określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, z późn. zm.).
3. Podstawę oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi za wady określają przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, z późn. zm.).
4. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
a) nabytych Towarów,
b) funkcjonowania Sklepu lub świadczenia usług drogą elektroniczną w następujący sposób:
• pisemnie, na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Śniadeckich 28/28, 86-300 Grudziądz,
• pocztą elektroniczną, na adres e-mail: biuro@travevista.pl
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) dane Klienta (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego),
b) opis przyczyny reklamacji oraz treść żądania,
c) numer zamówienia, widoczny w potwierdzeniu jego przyjęcia,
d) opcjonalnie – dowód zakupu (potwierdzenie przelewu itp.); jego brak nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu, zaleca się dołączenie lub dostarczenie reklamowanego Produktu Sprzedawcy w celu umożliwienia weryfikacji zasadności zgłoszenia.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych rozpatrywane są w tym samym terminie.
7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, z późn. zm.), Konsument ma prawo odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży Produktu, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru.
Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy, które może zostać sporządzone na dowolnym formularzu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres:
TraveVista Dominika Dylewska, ul. Śniadeckich 28/28, 86-300 Grudziądz
4. Konsument jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
6. Zwrotu Towaru należy dokonać na adres: TraveVista Dominika Dylewska, ul. Śniadeckich 28/28, 86-300 Grudziądz
7. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz zwróconego Towaru.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. W przypadku gdy Konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Klient, składając Zamówienie, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji i obsługi Zamówienia przez Sprzedawcę, który jest administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
3. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Umowy.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Zamówienia. Brak ich podania uniemożliwia jego obsługę.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz zasad ochrony prywatności znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.
§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umowy sprzedaży Produktów znajdujących się na stronie Sklepu.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu: www.sklep.travevista.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
6. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.) są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy.
7. W razie gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu było lub miało stać się nieważne bądź bezskuteczne, ważność całego Regulaminu w pozostałej części pozostaje nienaruszona. W takim przypadku Strony zastąpią nieważne lub bezskuteczne postanowienie innym, które możliwie najwierniej oddaje zamierzony cel gospodarczy. Odpowiednio stosuje się to także do ewentualnych luk w Regulaminie.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 1 grudnia 2025 r.